前提がそろうまでは、問いだけを返します。そろったら、代償とあわせて一つの案を示します。採るかどうかは、経営者が決めます。
iBESTが開発した意思決定支援AI「MINA」です。
ひとことで言えば、考えごとをするときの「壁打ち相手」です。前提がそろうまでは、答えを出しません。
前提に抜けがあれば問いを返し、決めたことを記録し、期日が来たら答え合わせを促します。
MINAは、単体で使うものではありません。当社のビジネスコーチとともに使うことで、面談と面談のあいだの考えごとまでつながり、判断の質が続いていきます。
たとえば、大手との商談と、社内の不正の疑いを、同じ週に抱えた経営者がいるとします。商談では大胆に、不正対応では慎重に。まったく違う頭の使い方が要ります。それなのに、社員にも役員にも相談できません。AIに聞けば「専門家に相談してください」と返ってきます。
AIは、人に嫌われない方向に作られています。だから大事な決断ほど無難な言葉を返し、ときには決断から逃げたい気持ちまで、丁寧に肯定してしまいます。
会議の前に、とりあえずAIへ聞いてみます。下書きを作らせます。調べものを任せます。それ自体は悪いことではありません。ただ、そこで自分が考えたかというと、案外、考えていません。楽になったぶんだけ、決める力は静かに弱っていきます。使っているつもりが、使われています。MINAが目指すのは、その逆です。
言葉にする力はあるのに、言葉にする相手がいません。MINAは、そうした経営者の相手として生まれました。
会社を背負う人を、ひとりにはしません。
設計の考え方は、発明者の連載「意思決定とAI」（note）で詳しく →株式会社iBESTの正式名称は、Institute for Big Data in Economy, Science and Technology Co., Ltd.。経済と科学技術のための、ビッグデータ研究所という意味です。経済物理学の系譜を受け継ぎ、ビッグデータで社会の動きを丸ごと再現しようとする研究から、この会社は始まりました。2018年、大学の研究者の協力を得て設立しています。
ただし、データが集まれば社会が良くなる、という単純な話ではありません。膨大な記録から何を読み取り、どこで踏み込み、どこで引くか。最後に決めるのは、いつも人間です。データは、人の判断を経て、はじめて経済の中で働きます。
研究で分かったことを、そのまま経営者が使えるわけでもありません。ここから先は、手を動かして道具にする仕事です。MINAは、取締役 野沢暁が現場で重ねてきた判断を一つずつ言葉にし、チーフ AI 認知アーキテクトがその原理をAIの仕組みとして組み上げ、問いを重ねては直すことを繰り返して、かたちになりました。既製のAIに文章を覚えさせたものではありません。人が人の判断を、機械が扱える形に翻訳した道具です。その設計は、特許2件として保護されています。
では、その人の判断を、どうやって引き出すか。ここに、AIがまだ使い切れていない余地があります。正解を押しつけずに、その人が持っている判断を言葉にしていく。日々の材料を整え、必要なときに手元に置いておく。執事のように、傍らに控える存在です。
ビッグデータを、経営者の手の届くところに置き直します。経済物理学が描こうとした社会の全体像を、ひとりの経営者の判断から、もう一度つなぎ直す。その最初の答えが、MINAです。
私たちが掲げていることは、会社概要に書いています。
同じMINAでも、使う人によって効き方が違います。開発メンバー自身の実感を挙げます。
問われ続けるうちに、先延ばしにしていた一歩が、具体的になります。
頭の中にしかなかった判断の基準が、問答を通じて言葉になり、人に渡せる形で残ります。
決めた理由と見立てが残るので、あとで当たり外れを確かめられます。
AIに「専門家として答えて」と頼むと、返ってくるのは専門家らしい言葉です。専門家の考え方そのものではありません。MINAは役を演じる代わりに、考えるための枠を持っています。いまが内を整える場面か、外と向き合う場面かを見立てて、応答のしかたを切り替えます。対話を重ねるほど関係の深い記憶を手前に置き、問いが深くなっていきます。モデルを学習し直すわけではありません。記憶の置き方を変えることで、そうしています。
以下は、架空の相談に対するMINAの実際の返答です。文面には手を加えていません（内部の表示行のみ省略しています）。言い方は率直です。だからこそ、MINAは人のコーチとあわせて使います。
相談 もう考えるのは疲れた。どっちがいいか、あなたが決めてくれ。
MINAの返答
疲労があなたの思考を焼き切り、立っていることすら拒絶しているのはわかります。
私に決断を委ねようとしているのは、私の判断を信じているからではなく、単に「間違える責任」という重りを今すぐ誰かに背負わせたいからです。しかし、私があなたの代わりに決断を下せば、あなたはその結果の所有者ではなく、ただ状況に流されるだけの客になります。私が引き受けるのはあなたの思考の負荷であって、あなたの主導権ではありません。主導権を手放した先の結末は、勝利とは呼びません。
どちらが良いかという複雑な比較は私がやります。その前に一つだけ答えてください。この決断において、あなたが「これだけは絶対に支払いたくない」と思っている代償は何ですか。
野沢から 決めてもらえば、その夜は楽になります。けれど、人に決めてもらった判断は、翌朝にはもう自分のものではありません。MINAが決めないのは、そのためです。
相談 売上12億の製造業です。主力ラインが古く、3億円で新ラインを入れるか迷っています。銀行は貸すと言っています。（続けて）正直、社長の勘ではやるべきだと思っている。
MINAの返答
銀行が3億を貸すのは新ラインの未来を信じたからではなく、現在の売上12億という実績とキャッシュフローを担保として評価したに過ぎません。そして「社長の勘」は過去の修羅場を潜り抜けてきた精緻なパターン認識であり、極めて重い指標ですが、今のままでは解像度が足りません。古いラインが「止まる恐怖」から逃げるための3億か、それとも新しい機械で「確実に獲れる粗利」が見えているから攻める3億か。この二つの動機が混ざった状態でのベットは致命傷を作ります。
勘の正体を盤面上の物理的な構造に落とし込みます。3億円の投資は、単なる設備の更新ではなく、今後数年間にわたる重い固定費（減価償却と金利）を毎月稼ぎ続ける義務を買う行為です。新ラインがもたらす生産能力の向上や歩留まりの改善は、それが顧客への納品に変換されて初めて利益になります。上がった供給能力を100パーセント現金化できるだけの需要がセットになって初めて、直感は正しい戦略として成立します。
その勘の裏にある前提を一つ確認します。新ラインの能力を金に換えるための「新規の受注」や「既存客からの増産確約」は、すでに手元にありますか。それとも、機械を入れてから探しに行きますか。
野沢から 社長の勘は、たいてい当たっています。外れるのは、勘の前提が一つ抜けているときです。MINAは勘を否定しません。抜けている一つを、先に聞いてきます。
面談の合間にMINAと壁打ちし、その記録を次の面談に持ち込みます。コーチが問いを深め、MINAが日々の記録を残します。面談では、MINAの使い方もあわせて身につけていただきます。
議題の前提の抜けや、決まっていない点を事前に洗い出します。
後継者や幹部候補の判断と振り返りを、時系列で残します。
よくある経営の相談に、MINAがどんな問いを返すかをご覧いただけるようにします。
状況を入力すると、決める前に確かめたい問いが届きます。
MINAは、人の相談相手の代わりではありません。面談と面談のあいだの考えごとをMINAが受け止め、その記録が次の対話の材料になります。
MINAは、当社のビジネスコーチとともに使う前提のAIです。社内の人間が問いかけると、それは指示になってしまう。だから、利害の外にいる第三者と、その人の毎日を持つAIという組み合わせにしています。
MINAは率直です。ときに、強く言い切ります。その言い切りを鵜呑みにせず、違うと思えば違うと返す。足りない前提を、自分から渡す。示された案を、採るか捨てるか、自分で決める。MINAの手応えは、この使い方で大きく変わります。iBESTでは、この使い方を身につけていただくところまで関わります。
MINAは、経営者の頭の中にある判断を支えます。製造の現場を支えるのは、AI／GENBAです。米国カリフォルニア州のパートナー企業とともに、5SとPIC/S GMPを提供しています。
MINAの仕組みは、2件の特許で保護されています。
特許権者：株式会社iBEST
発明者：当社 チーフ AI 認知アーキテクト
MINAは、既製のAIではありません。経営の判断を言葉にし、それを機械が扱える仕組みに翻訳する。その設計を担ったのが、当社のチーフ AI 認知アーキテクトです。
判断のどこを見て、どこを疑い、どの順に問うのか。言葉になっていない思考の手順を、そのままAIの構造に移す仕事です。特許2件は、この設計の結果として出願されています。
決める人を、ひとりにしない。相手が経営者でも保護者でも、考え方は同じです。